Marketing Mix

Alguna vez has escuchado sobre el MARKETING MIX, es básico si quieres comprender y hacer uso del marketing en cualquier área que desees; en esta ocasión encontraremos su relación en el área del turismo.

Comprender la función y sus elementos del marketing mix, no es complicado, el marketing o mercadotecnia, recordemos que es el conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto, mix, que se te puede ocurrir con la palabra mix, tal vez una mezcla de canciones, de ahí el “remix”, o un “mix de frutas para el desayuno”, estas ideas pueden compararse con el mix del MKT, es una palabra en ingles que al español significa “mezclar, combinar o bien ligar”, esta última es la que puedo comprender como funciona esta herramienta, ambas palabras hacen una definición utilizada para denominar al grupo de instrumentos y diversos factores que tiene la persona encargada del sector de mercadotecnia de un área, para lograr los objetivos del mismo.

El Marketing Mix tiene como objetivo

Informar: lo bueno del bien o el servicio que se ofrecerá al mercado; dar a conocer el producto mediante campañas publicitaras como posters, folletos, televisión, radio, mediante muestras gratis, para motivar al consumidor a la compra del mismo; exponer una marca al consumidor y este al escuchar solo el nombre de la marca, ya sabe a qué producto o servicio se refiere.

Inducir hacia la compra: anunciar los patrocinios sobre productos en materia de calidad, precio, utilidad, etc., esto para convencer y alcanzar la preferencia del consumidor.

Antecedentes

La misión mas importante del MKT es satisfacer a las personas, para ello se han designado elementos o variables conocidos como "las cuatro P”, que son Producto, Precio, Promoción y Plaza.

Producto

Es un bien, servicio, idea, información, lugar, es decir, “cualquier cosa” que se ofrezca en venta; incluye diseños, empaque, marca, etiqueta y además características tangibles junto con el adicional proporcionado con el producto. Todo bien o servicio tiene como principal función la de satisfacer las necesidades de las personas.

Ciclo de vida del producto

Niveles del producto

• Producto básico o fundamental.
• Producto real.
• Producto ampliado.

Clasificación de los productos

• De conveniencia.
• De selección o comparación.
• De especialidad.
• No buscados.

Precio

Cantidad de dinero que se cobra por un producto o por un servicio. Existen diferentes métodos para fijar el precio: basado en los costes, basado en la competencia y en la demanda.

En el consumidor, el precio es un facilitador de la compra de un producto, debe estar fijado en función de la capacidad de compra del consumidor. Siempre le ha permitido al comprador ver al precio como un indicador de calidad; desarrolla un efecto psicológico entre el precio y la calidad del producto como herramienta que genera satisfacciones.

En la empresa individual, el precio es primordial para el éxito del producto y de la empresa en el mercado, especialmente en épocas de recesión. El precio de un producto tiene que ver con el ingreso global y con las utilidades de la empresa; esto le permite una mejor posición competitiva y de participación en el mercado.

En la economía, el precio influye en los salarios, en el costo del dinero y en el resultado de las ganancias de las empresas. Unos mejores ingresos por ventas para las empresas permite crecer, generar empleo y pagar mejores salarios y rendimientos a los dueños; repercute en mejor calidad de vida de los empleados, socios y de sus familias quienes con mejores ingresos generan más compras y el sector crece con beneficios para todos; lo anterior permite que el precio del producto mueva la economía.

Plaza o distribución

Herramienta del marketing que tiene por objeto trasladar el producto desde el origen, de su puesta a punto, la fábrica al consumidor final.

Clases de canales de distribución

Fabricante con puntos de venta propios: el mismo fabricante comercializa sus productos directamente con el consumidor final o usuario industrial a través de sus puntos de venta propios.

Intermediarios mercantiles: son personas naturales o jurídicas que intervienen en el proceso de comercialización y toman la propiedad de la mercancía con el objeto de revenderla a otros intermediarios o consumidores finales. Estos son los minoristas o detallistas y los mayoristas.

Agentes: son personas naturales o jurídicas que intervienen en el proceso de comercialización pero no toman la propiedad de la mercancía; se consideran facilitadores en el proceso de comercialización, estos son los corredores de bolsa de valores, comisionistas de seguros, de finca raíz, agentes del fabricante propiamente dichos, importadores, exportadores.

Promoción

Conjunto de acciones diversas de tipo comercial cuya utilización se sitúa en el marco de una política general de marketing dirigida principalmente al desarrollo de las ventas a corto plazo.

Su objetivo es ayudar a posicionar y reposicionar la marca en la mente del consumidor, suministra información sobre el producto, ayuda a conocerlo mejor y facilita la toma decisiones por parte del consumidor en el proceso de compra disminuyendo así los niveles de insatisfacción. Además, informa al consumidor sobre las ventajas del producto frente a la competencia; ayuda a aumentar las ventas y a mejorar la imagen corporativa.

En otras palabras, se lleva a cabo la comunicación integral de marketing que informa a los consumidores sobre la existencia del producto, marca o empresa; persuade sobre la existencia de la competencia, recuerda al consumidor la disponibilidad del producto y sus beneficios y finalmente construye relaciones con los clientes para la recompra.

Entonces, el marketing mix, también denominado, mezcla de mercadotecnia, mix comercial y mezcla comercial, es la estrategia que se echa a andar cuando la empresa requiere especialmente conseguir una mayor cantidad de clientes.

El marketing mix se preocupará por lograr e incrementar la satisfacción del cliente, que como sabemos es indispensable para que el cliente vuelva a elegir el producto y además lo recomiende entre su entorno, por tanto, para lograrlo deberá recurrir a diversos principios y métodos a través de la gestión de las cuatro P.

Mesa Holguín, Mario. 2012. “Fundamentos de marketing”; Ed. Ecoe.

Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J. y Wong, V. (1999). Introducción al marketing. 2ª ed. Prentice Hall, Madrid. 

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